Terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie voor Nederland en België

  • 30 dagen om retourzendingen te initiëren
  • 7 dagen om terugbetalingen te verwerken
  • Geen restockingkosten
  • De klant betaalt de verzendkosten

Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Voordat je begint met het retourproces, moet je weten dat de artikelen aan bepaalde voorwaarden moeten voldoen:

  • Het product moet in de originele verpakking zitten
  • Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
  • Alle originele labels en/of etiketten moeten er nog aan zitten

Retourzendingen starten

Om het proces te starten, neem dan contact op met onze klantenservice op info@travel-detail.com. Wij zullen u voorzien van een retouradres gevestigd in Azie en een retourformulier dat u moet toevoegen aan het pakket.

Als je klaar bent om verder te gaan, maak het pakket dan klaar. Je betaalt de retour verzendkosten en we raden je sterk aan om een bezorgdienst te gebruiken met een tracking code (die je dan naar ons stuurt).

Je bent 100% verantwoordelijk voor het pakket totdat het op het retourpunt aankomt en als het onderweg zoekraakt en geen traceercode heeft, kunnen we je niet helpen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het aan de vereisten voldoet, laten we je dit weten via e-mail. Vanaf dat moment kun je tot 7 dagen wachten totdat we alles hebben verwerkt en je geld hebben teruggestort.

Annuleringen

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, moet je dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling doen. Als je te laat contact met ons opneemt, kun je niet doorgaan met de standaard retourprocedure zoals beschreven in ons retourbeleid.

Beschadigde bestellingen

Als je beschadigde of verkeerde items hebt ontvangen buiten je eigen schuld om, neem dan foto's van het probleem en neem contact op met info@travel-detail.com met je bestelnummer en uitleg van wat er is gebeurd. We zullen meestal het pakket opnieuw verzenden zonder extra kosten, onze klantenservice zal voor je zorgen.

 

Contact

 

Openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 09:00 tot 18:00

Gemiddelde reactietijd: 24 uur

Vragen over een maat, kleur of wil je wat anders weten over een van onze producten? Neem dan contact met ons op!

Bedrijf & Adresgegevens
Travel Detail 

2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom